Rücknahmebedingungen
Wichtig: Diese Rücknahmebedingungen regeln freiwillige Zusatzleistungen von DoPro 3D. Sie sind rechtlich getrennt vom gesetzlichen Widerrufsrecht, von Gewährleistungsansprüchen und von Reklamationen wegen mangelhafter Ware.
1. Zweck des Rücknahmeprogramms
DoPro 3D möchte durch die Rücknahme geeigneter Spulen, Filamentreste, Fehldrucke und Verpackungsbestandteile einen nachvollziehbaren Materialkreislauf fördern. Ziel ist die Wiederverwendung geeigneter Komponenten und die geordnete Verwertung von Materialresten.
2. Freiwilligkeit und Programmänderungen
Das Rücknahmeprogramm ist eine freiwillige Leistung der DoPro 3D GmbH. DoPro 3D kann das Programm für die Zukunft ändern, erweitern, einschränken, pausieren oder einstellen. Bereits bestätigte Gutschriften bleiben unberührt.
3. Wechselspulen-Rücknahme
Für zurückgesandte, geeignete und wiederverwendbare DoPro-3D-Wechselspulen kann eine Rückvergütung gewährt werden. Soweit im Shop nicht abweichend angegeben, beträgt diese Rückvergütung derzeit 2,00 EUR pro akzeptierter Wechselspule.
Voraussetzung ist, dass die Spule original von DoPro 3D stammt, vollständig, sauber, unbeschädigt, frei von Fremdmaterialien und für eine Wiederverwendung geeignet ist. Beschädigte, stark verschmutzte, verformte, gebrochene oder fremde Spulen können abgelehnt oder ohne Vergütung verwertet beziehungsweise entsorgt werden.
Für ausgewiesene Großspulen oder besondere Mehrwegsysteme können abweichende Rückvergütungen gelten, wenn dies in der jeweiligen Produktbeschreibung oder im Kundenprogramm ausdrücklich angegeben ist.
4. Rücknahme von Filamentresten, Fehldrucken und Supportmaterial
DoPro 3D kann geeignete Filamentreste, Fehldrucke, Brim-/Raft-/Supportmaterial und vergleichbare Rückstände zurücknehmen. Voraussetzung ist, dass das Material sauber, trocken, frei von Fremdkörpern und nach Materialart sortiert ist, zum Beispiel PETG getrennt von TPU, ASA oder ABS.
Nicht angenommen oder nicht vergütet werden insbesondere vermischte Materialien, verunreinigtes Material, mit Metall, Holz, Klebstoffen, Lacken, Harzen, Lebensmitteln, Flüssigkeiten oder sonstigen Fremdstoffen kontaminiertes Material, gefährliche Stoffe sowie Materialien unbekannter Herkunft.
Die Vergütung erfolgt nur im Rahmen der jeweils gültigen Rücknahmebedingungen. Soweit im Shop nicht abweichend angegeben, beträgt die Basisgutschrift für akzeptierte Filamentreste derzeit 3,00 EUR pro kg.
5. Mengenbegrenzung und 20-%-Vergütungsregel
Kunden dürfen grundsätzlich bis zur zuvor bei DoPro 3D gekauften beziehungsweise gelieferten Filamentmenge geeignete Filamentreste zurückgeben. Vergütet werden jedoch maximal 20 % der zuvor gelieferten Filamentmenge.
Beispiel: Bei 10 kg gekauften Filamenten können bis zu 10 kg geeignetes Material zurückgegeben werden. Vergütet werden maximal 2 kg nach der jeweils gültigen Vergütungsregel. Nicht vergütete Mengen können nach Prüfung dennoch angenommen und einer Verwertung oder Entsorgung zugeführt werden.
6. Kundenprogramme und erhöhte Vergütung
DoPro 3D kann zeitweise oder dauerhaft Kundenprogramme anbieten, bei denen sich die Gutschrift für akzeptierte Filamentreste erhöht, zum Beispiel im Rahmen eines Empfehlungsprogramms. Solche Vorteile gelten nur nach den jeweils veröffentlichten Bedingungen und werden erst berücksichtigt, wenn die Voraussetzungen nachweislich erfüllt sind.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde.
7. Verpackung, Silikat und Versandkartons
DoPro 3D kann Kunden bitten, geeignete Verpackungsbestandteile wie Versandkartons, PE-Beutel oder Trocknungsmittel/Silikat für Rücksendungen zu verwenden oder zurückzugeben. Eine Vergütung hierfür besteht nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurde.
Kunden sollen Rücksendungen so verpacken, dass Spulen und Materialien während des Transports nicht beschädigt werden und keine Materialien austreten.
8. Rücksendekosten und Retourenlabel
Ein kostenfreies Rücksendelabel kann auf Anfrage bereitgestellt werden, wenn die jeweils aktuellen Bedingungen erfüllt sind. Soweit nicht abweichend angegeben, kann DoPro 3D ein kostenfreies Rücksendelabel ab einem voraussichtlichen Rücknahme- beziehungsweise Gutschriftwert von 30,00 EUR bereitstellen.
Unterhalb dieser Grenze trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst, sofern DoPro 3D nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes zusagt.
9. Prüfung, Verwiegung und Gutschrift
Maßgeblich für die Vergütung sind die von DoPro 3D nach Wareneingang festgestellte Eignung, Sortenreinheit und das geprüfte Gewicht. DoPro 3D kann Rücksendungen ganz oder teilweise ablehnen, wenn die Rücknahmebedingungen nicht erfüllt sind.
Gutschriften können nach Wahl von DoPro 3D als Kundenguthaben, Rabattcode, Verrechnung mit einer Bestellung oder Erstattung erfolgen. Die konkrete Abwicklung kann von den technischen Möglichkeiten des Shops und des Zahlungsdienstleisters abhängen.
10. Kein Ersatz für gesetzliche Rechte
Das Rücknahmeprogramm beschränkt keine gesetzlichen Rechte des Kunden. Widerruf, Reklamation und Gewährleistung sind gesondert geltend zu machen und richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften sowie den AGB.